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當一回傻子-精英譚

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當一回傻子-精英譚

有一次,巴基斯坦客商向山東某縣一小型橡膠廠定做5套特殊的輪胎,這么少的訂單在大商家眼里簡直是賠本生意,然而,對這家小廠來說卻是個好機會。廠長從長遠利益出發,將此生意接了下來。結果,巴基斯坦客商緊接著又定做了幾萬套同一型號的輪胎,使該廠的輪胎銷售量大增。
  
  對于做生意的人來說,眼光要放得長遠一些,為了賺大錢,不妨先吃點虧,這是經營的一大竅門。
  
  有人向美國百年老店西爾斯公司的創辦人西爾斯討教致富的秘訣,西爾斯說:“我富有是因為我的商店生意好。而我的商店之所以生意好,是因為別人商店的經營準則是‘貨物出門,概不退換’,而我將它改為‘貨物出門,負責到底’。”
  
  人們到西爾斯的商店購物,不管買了哪種商品回去,只要說出理由,提出退貨的要求,西爾斯總會熱情應諾,認真幫他退換。西爾斯不僅自己這樣做,對他的雇員也提出了嚴格要求,還制定了一條規矩:接受顧客退貨的時候,不管顧客提出何種要求,都不能與顧客發生爭吵。即使有些顧客故意搗亂,故意揩商店的“油”,西爾斯也裝聾作啞,寧可自己賠錢,也不同這種人一般見識。
  
  曾經有一位顧客拿著一雙穿舊的皮鞋要求退貨,西爾斯什么都沒說,便將錢退還給他。
  
  西爾斯推行退貨的經營策略,并不單單是為了給顧客一個公道,其真正的目的是:賠錢是為了更好地賺錢。
  
  虧本只是暫時的,賺錢才是真正目的。當一回傻子,別人不會將你真當作傻子,傻子留給顧客的印象是十分深刻的。讓顧客記住了,就將產品銷售的局面打開了。

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